Atendimento e Negociação
Atendimento e Negociação
Percurso formativo organizado com duas UFCDs que podem ser frequentadas uma a uma ou o itinerário completo. O itinerário é de nível 4, pelo que o acesso ao percurso formativo exige que os candidatos possuem no mínimo o 3º ciclo do ensino básico completo.
Colaboradores de MPMEs (micro, pequenas e médias empresas comerciais), outras entidades públicas ou privadas bem como profissionais independentes que prestam serviços na área comercial.
Desenvolver competências na estruturação dum processo de atendimento aplicando as atitudes adequadas; saber identificar motivações e necessidades dos clientes, dominar as fases do ciclo da venda bem como técnicas de negociação.
Em regime presencial, nos horários Laboral e Pós-Laboral.
| UFCD | Código | Pl |
|---|---|---|
| Técnicas de atendimento | 7842 | 25 |
| Técnicas de negociação e venda | 7843 | 50 |
| Pl – Presencial | ||
Suportes didáticos específicos (Conteúdos modulares, Manuais, Modelos, Dispositivo de Avaliação, Bibliografia).
- Preço:
- UFCD de 50H 210€;
- Itinerário formativo completo 295€.
- Pagamento:
- Inscrição: 50%
- A meio do curso: 25%
- No final: 25%